Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

La boutique Visitetokyogabriel (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») exploite ce site web et propose des prestations de guide touristique à Tokyo. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous réservez nos services ou interagissez avec notre site.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous effectuez une réservation ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse de facturation
• Le lieu de votre rendez-vous (hôtel ou autre point de rencontre à Tokyo)
• Vos préférences concernant la visite (quartiers, thèmes, etc.)

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons également automatiquement :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur et d'appareil utilisé
• Les pages visitées et la durée de navigation

Les informations de paiement (numéro de carte bancaire) sont collectées directement par notre prestataire Shopify Payments et ne sont pas stockées par nos soins.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour :

• Traiter et confirmer vos réservations
• Organiser votre visite guidée (prise de rendez-vous, ajustement du parcours)
• Communiquer avec vous avant, pendant et après la prestation
• Répondre à vos questions et demandes
• Nous conformer à nos obligations légales (facturation, mentions légales)

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec Shopify : notre plateforme de boutique en ligne et de paiement, qui traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Si la loi l'exige : pour répondre à une obligation légale (autorités judiciaires ou fiscales).

4. Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution de la prestation, puis pendant la durée légale de conservation des factures (10 ans au Japon). Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Cependant, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de fuite de données, nous vous informerons dans les délais imposés par la loi.

6. Vos droits

Conformément à la loi japonaise (APPI) et au règlement européen (RGPD) si vous résidez dans l'UE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins de marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers les serveurs de Shopify situés au Canada, aux États-Unis ou en Irlande. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la boutique (mémorisation du panier, authentification). Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être altérées.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

• Email : gabrieltritz@gmail.com
• Adresse : 501, 2-2-5 Keyakidai, Shiroi-shi, Chiba-ken, 〒270-1433, JAPON

Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles au sens de la législation applicable.